Dienstleistungen
Im Gegensatz zur Warenproduktion (materielle Güter) spricht man bei den Dienstleistungen von immateriellen Gütern. Es steht die Leistungserbringung im Vordergrund. Dienstleistungen können von juristischen Personen oder von natürlichen Personen erbracht werden.Als
ein
typisches Merkmal von Dienstleistungen wird die Gleichzeitigkeit von
Produktion,
Erbringung oder Verbrauch angesehen (z.B. Taxifahrt, Haarschnitt im
Frisiersalon).
Es
gibt
vier verschiedene Arten von Dienstleistungen:
Personenbezogene Dienstleistungen:
Personenbezogene
Dienstleistungen werden an oder mit der Person vollzogen z. B. die
Leistungen
eines Arztes, eines Heilerziehungspflegers oder eines Lehrers.
Sachbezogene Dienstleistungen:
Bei
sachbezogenen Dienstleistungen steht die Dienstleistung einer Person im
Vordergrund, nicht die Person selbst. (z. B. Speditionen,
Kreditinstitute oder
Versicherungen).
Produktbegleitende Dienstleitungen:
Bei
produktbegleitenden Dienstleistungen handelt es sich um die Erweiterung
des
Kernangebotes um weitere Dienstleistungen.
Zum Beispiel bieten Maschinenbauunternehmen ihren Kunden nicht
nur
Maschinen an, sondern häufig auch Unterstützung bei der Montage und
Inbetriebnahme sowie Wartungs- und Reparaturarbeiten
Originäre Dienstleistungen:
Hierbei
handelt es sich um Dienstleistungen von Unternehmen, die keine
materiellen
Güter herstellen, sondern ausschließlich Dienstleistungen erbringen. z.
B.
Wäschereien und Abschleppdienste.