Benchmarking

Benchmarking ist eine Methode aus der Wirtschaft, speziell der Betriebswirtschaft und dem Management, die darauf abzielt, Produkte, Dienstleistungen und Prozesse eines Unternehmens mit denen der stärksten Wettbewerber oder mit Unternehmen derselben oder einer anderen Branche, die für ihre herausragende Leistung bekannt sind, zu vergleichen. Ziel ist es, Best Practices zu identifizieren, Leistungslücken zu erkennen und Maßnahmen zur Steigerung der eigenen Wettbewerbsfähigkeit zu ergreifen.

Geschichte

Das Konzept des Benchmarkings entstand in den 1970er Jahren bei der Xerox Corporation, als das Unternehmen seine Fertigungsprozesse mit denen seiner japanischen Konkurrenten verglich. Seither hat sich Benchmarking zu einem wichtigen Instrument im Qualitätsmanagement und in der strategischen Planung entwickelt.

Arten von Benchmarking

Es existieren verschiedene Arten des Benchmarkings, die je nach Ziel und Gegenstand des Vergleichs unterschieden werden:

• Internes Benchmarking: Vergleich von Praktiken und Leistungen zwischen verschiedenen Abteilungen oder Standorten desselben Unternehmens.
• Wettbewerbsorientiertes Benchmarking: Direkter Vergleich mit direkten Konkurrenten, um die eigene Position im Markt zu bestimmen.
• Funktionales oder generisches Benchmarking: Vergleich mit Unternehmen, die nicht direkte Konkurrenten sind, aber in bestimmten Bereichen führend sind.
• Prozessbenchmarking: Fokussiert sich auf die Untersuchung spezifischer Arbeitsprozesse oder -operationen.

Prozess des Benchmarkings

Der Benchmarking-Prozess umfasst in der Regel folgende Schritte:

1. Planung: Definition des Objekts, das verglichen werden soll, und Auswahl der Benchmarking-Partner.
2. Datenerhebung: Sammeln von Informationen über eigene und fremde Leistungen.
3. Analyse: Identifikation von Leistungslücken und Ursachen für Unterschiede.
4. Umsetzung: Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Leistungsverbesserung basierend auf den ermittelten Best Practices.
5. Kontinuierliche Überprüfung: Regelmäßige Wiederholung des Benchmarking-Prozesses zur Sicherung und Weiterentwicklung der Wettbewerbsvorteile.

Bedeutung von Benchmarking

Benchmarking wird in Industrie- und Dienstleistungsunternehmen als ein wirksames Instrument zur Förderung von Innovationen und zur Steigerung der Effizienz angesehen. Durch den Vergleich mit den Besten können Unternehmen lernen, wie sie ihre Prozesse, Produkte und Dienstleistungen verbessern und so ihre Position am Markt stärken können.

Literatur

• Karlöf, Bengt; Östblom, Svante: Benchmarking ? A Signpost to Excellence in Quality and Productivity. Wiley, 1993.
• Camp, Robert C.: Benchmarking: The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance. Quality Press, 1989.

Siehe auch

• Qualitätsmanagement
• Strategische Planung
• Wettbewerbsanalyse