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Insbesondere in wirtschaftlich schwierigen Zeiten und der zunehmenden Konkurrenz werden Gutscheine und Bonusprogramme vermehrt von deutschen Firmen eingesetzt. Gutscheine sind bei Kundenneugewinnung, Kundenbindung sowie Kundenaktivierung effektive Marketing-Instrumente.

Während bei gängigen Geschäften die Kunden stets auch von den örtlichen Begebenheiten her, an eine überschaubare Anzahl von Geschäften gebunden sind, können sie sich im Internet frei heraussuchen, bei wem sie etwas bestellen möchten.

Suchmaschinen und Preisvergleiche machen es den Nutzern sehr leicht, den Shop mit dem günstigsten Angebot und den niedrigsten Versandkosten heraus zu suchen. Wer derzeit über keine feste Stammkundschaft oder einen bekannten Namen verfügt, geht innerhalb des großen Angebotes schnell unter.

Eine Möglichkeit, dem Abhilfe zu schaffen, ist das Einrichten von Vorteilen, welche die Kunden nutzen können. Durch Rabatte, Sonderaktionen, Gutscheincodes und Werbegeschenke sollen die Kunden an den Shop gebunden und Neukunden hinzu gewonnen werden.

Das aktuelle Trendbarometer einer Media-Studie belegt, dass inzwischen über 50 Prozent der Unternehmen Gutscheine und Bonusprogramme verwenden. Zusätzlich planen ca. 12 Prozent diese Lösung für die nahe Zukunft. Für ein Viertel der Betriebe haben Prämien und Kundenbindungsmaßnahmen eine große Bedeutung gewonnen.

Die meisten Verbraucher stehen den Gutschein Programmen auch aufgeschlossen gegenüber, denn der Kampf um Kunden zwischen den Händlern verspricht kreative und erstrebenswerte Marketing-Lösungen. Indes ist auch nicht immer mehr der Gang zur Ladentheke erforderlich.

So können Gutscheine sowohl im Geschäft, als auch in einem Online-Shop eingelöst werden. Zudem werden digitale Gutscheine in Verbindung mit Online-Werbung sowie Print-Anzeigen in Zukunft vermehrt Verwendung finden.


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