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Gesprächsführung Schnelle Beantwortung von Anrufen und Lösung von Kundenproblemen am Telefon Einsatz von IVR-Systemen und Call-Center-Technologien zur effizienten Anrufverwaltung Aufzeichnung von Anrufen und Monitoring der Servicequalität Online-Kundenservice Einrichtung von Online-Chat-Support ...

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